Управление и мониторинг распределённым парком оборудования

Пора перестать быть последним

Q: Будет ли Argus шуметь ложными тревогами?

Пороги учитывают тип устройства и питание. Планшет, ушедший в глубокий сон на батарее, не считается аварией, а компьютер на розетке, пропавший на минуту, — считается. Есть сервисный режим: на время плановых работ устройство молчит.

Компьютеры, планшеты и терминалы на всех ваших объектах — на одном экране.
Argus замечает, что устройство перестало отвечать, зависло или осталось без места на диске, и сообщает вам раньше, чем об этом узнает кто-либо ещё.

Попробовать бесплатно Что умеет

10–15 с — шаг обновления состояния 1 мин — и вы знаете о простое Windows, Linux и Android Без своего сервера

Весь парк оборудования на одном экране.

Для кого

Узнать о простое раньше

Три ситуации, из которых обычно приходят.

Системному администратору

«Большие платформы умеют всё. Настраивать их — отдельная работа»

Поднять сервер, базу, разобраться с шаблонами и триггерами, потом поддерживать это — недели, которых нет. Argus закрывает конкретную задачу — распределённые рабочие места — и приходит уже настроенным: пороги, оповещения и отчёты работают сразу после установки агента.

Ставить и обслуживать нечего — сервис готов
Windows, Linux и Android — один агент, одна панель
Пороги учитывают тип устройства и питание
Удалённый доступ прямо из карточки
Установка программ на парк одной командой

Владельцу сети

«Открыли третью точку и перестали понимать, что там происходит»

Пока объект один, всё видно с порога. На третьем начинается связь по телефону: «у нас не печатает», «всё висит», «а когда починят». Argus отвечает на эти вопросы до того, как их зададут, — и не требует, чтобы вы разбирались в устройстве сетей.

Все точки на одном экране, с адресами
Тревога в Telegram владельцу и/или управляющему
Полная отчётность по парку оборудования
Не требует профильного специалиста по настройке и управлению системами мониторинга

ИТ-подрядчику

«Новый объект клиента — новая неделя настройки»

Клиент заводит свой парк сам и передаёт его вам на обслуживание — одним действием, без общих паролей и учётной записи на каждого заказчика. Все доверенные парки видны в вашей панели рядом с собственным, каждый своим разделом. Новый объект — установка агента, а не проект на неделю.

Все клиенты в одной панели, данные разделены
Доступ выдаётся и отзывается клиентом мгновенно
Вы видите все тревоги доверенного парка и реагируете первым
Удалить или подменить оборудование подрядчик не может
В отчётах и журнале видно, кто и что сделал
Отчёт о доступности как приложение к договору

Возможности

Что Argus делает каждый день

Не набор графиков, а ответы на рабочие вопросы.

Состояние парка сейчас

Windows, Linux и Android — в одном списке. Каждое устройство отчитывается каждые 10–15 секунд: сеть, загрузка процессора, температура, память, свободное место, заряд. Видно, что происходит прямо сейчас, а не что было при последней проверке.

Тревоги, которые не шумят

Порог зависит от того, что за устройство и от чего оно питается. Планшет, ушедший в глубокий сон на батарее, — не авария. Компьютер на розетке, пропавший на минуту, — авария. Ложные срабатывания не тонут в почте, потому что их нет.

Telegram и почта

Оповещение уходит туда, где его прочитают: в Telegram владельцу, на почту администратору. Отдельно настраивается, кто и о чём узнаёт, — управляющему точки не нужны сообщения о температуре процессора.

Удалённый доступ

Подключиться к экрану устройства можно из его карточки, не выясняя по телефону, какой там сегодня адрес. Реквизиты доступа собираются автоматически и хранятся в системе, не расходясь по переписке.

Установка программ на парк

Выкатить обновление или поставить программу сразу на выбранные устройства — из панели, с историей: где встало, где нет и почему. Не нужно объезжать объекты с флешкой.

Отчёты по доступности

Доступность в процентах, суммарный простой, число инцидентов, время до реакции и до восстановления — по каждому устройству и объекту. Выгружается в CSV, годится как приложение к договору.

Объекты, сотрудники, роли

Устройства разложены по объектам с адресами. У сотрудников — роли: администратор настраивает парк и заводит устройства, остальные работают с тем, что уже настроено, и ничего не сломают.

Сервисный режим

На время плановых работ устройство или весь объект переводится в сервисный режим и молчит. Обслуживание перестаёт быть источником ночных уведомлений.

Принтеры и расходники

Чековый принтер без бумаги останавливает продажи так же, как погасший терминал. Argus видит состояние принтеров и предупреждает заранее: замятие, кончилась бумага, открыта крышка, заканчивается тонер, принтер пропал из сети.

График работы

Технике задаётся расписание: смена с восьми до двадцати трёх. Вне этих часов устройство молчит законно — это не авария, и ночь не портит отчёт по доступности. График назначается объекту, группе или отдельному устройству.

Будильник для техники

Компьютер включается сам к открытию смены — по сети, магическим пакетом с соседнего устройства на объекте. Утро начинается с работающего оборудования, а не с обхода и нажатия кнопок.

Сетевые узлы по ping

Кроме рабочих мест можно следить за всем, что отвечает на ping: маршрутизатором, камерой, принт-сервером. Проверка идёт с ближайшего устройства на объекте, а значит показывает реальную связность.

Карточка устройства: состояние, история и вся подключённая техника.

Тревога приходит в чат — и там же берётся в работу.

Безопасность

Что защищено и как именно

Агент стоит на технике в чужом помещении — это самая уязвимая точка любой такой системы. Поэтому доверия к ней ровно столько, сколько необходимо, и ни граммом больше.

Шифрованный канал

Всё, что уходит с устройства, идёт по TLS 1.2 и 1.3 — тем же протоколом, которым защищён банковский вход. Открытым текстом по сети не передаётся ничего.

Одноразовый ключ подключения

Устройство подключается по временному коду: он действует ограниченное время и сгорает после первого применения. Подсмотренный из-за плеча или забытый в переписке код второй раз не сработает.

У каждого устройства свой ключ

Команды устройству подписываются отдельным ключом, своим для каждой машины. Ключ одного устройства не даёт ничего в отношении соседнего, а сами ключи лежат в базе зашифрованными AES-256.

Ключи меняются сами

Ключ устройства действует ограниченное время и заменяется автоматически, не дожидаясь истечения. Обновление проходит без визита к технике и без участия человека, а прежний ключ сразу перестаёт действовать.

Команду нельзя подделать или повторить

Каждая команда подписана HMAC-SHA256 и помечена временем. Чужая команда не пройдёт проверку подписи, а перехваченная своя — проверку свежести: повторить её позже не выйдет.

Входящие соединения не нужны

Агент сам подключается наружу. Открывать порты на объекте, поднимать VPN и заводить белый адрес не требуется — а значит, снаружи к технике клиента попросту нечего постучать.

Собираем только состояние

Загрузка, память, диски, температура, сеть, состояние принтеров. Содержимое экрана, файлы и нажатия клавиш не читаются и никуда не передаются. Пароли хранятся только в виде необратимых хешей.

Сравнение

Argus ≠ классический мониторинг

Известные платформы мониторинга — мощные конструкторы для дата-центра. Argus — готовый инструмент для оборудования, стоящего на объектах, где нет серверной и дежурного инженера.

	Классический мониторинг	Argus
Запуск	Сервер, база данных, шаблоны, триггеры, действия — недели работы	Регистрация и установка агента — первое устройство на экране за 15 минут
Кто настраивает	Инженер, который знает продукт	Владелец или управляющий — настройка по-русски, без языка запросов
Своя инфраструктура	Нужен сервер, его резервные копии и обновления	Не нужна — сервис работает и обслуживается за вас
Устройства за NAT	VPN или проброс портов до каждого объекта	Агент подключается сам — внешний адрес объекта не нужен
Планшеты на Android	Отдельная задача, обычно не решается	Полноценный агент с учётом сна, батареи и режима энергосбережения
Linux и хранилища	Свой набор скриптов и правил на каждый дистрибутив	Один агент на всё: Debian, Ubuntu и TrueNAS, включая занятость пулов ZFS
Защита канала	Шифрование настраивается отдельно; по умолчанию агенты нередко ходят открытым текстом	TLS 1.2 и 1.3 сразу — настраивать нечего, иначе агент просто не подключится
Ключи устройств	Часто один общий ключ на весь парк: скомпрометировали одну машину — скомпрометированы все	Свой ключ у каждого устройства, в базе зашифрован AES-256; команды подписаны и не повторяются
Хранение данных	Ваш сервер: резервные копии, обновления, доступ к базе — ваша ответственность	На нашей стороне: копии, обновления и разграничение доступа делаем мы
Удалённый доступ	Отдельный продукт и отдельная база доступов	Внутри карточки устройства
Отчёт для клиента	Собирается руками из графиков	Готовый: доступность, простой, время реакции и восстановления
Несколько объектов и клиентов	Отдельная установка на каждого	Разворачивать нечего — у каждого свой раздел сервиса, данные изолированы

Как начать

Три шага до первого устройства

Без звонка менеджеру, без демонстрации по расписанию и без карты.

Зарегистрироваться

Почта и пароль. Мастер первого запуска создаст объект и подскажет, что делать дальше.

Поставить агента

На компьютер — установщик, на планшет — приложение. Ключ подключения выдаётся в панели, вводить ничего не нужно.

Подключить уведомления

Устройство появляется на экране само. Остаётся указать, кому и о чём сообщать.

Парк уже большой? Перевезём сами и бесплатно

Три шага — это просто, когда устройств два. Когда их полсотни на восьми объектах, разворачивать всё вручную не хочется никому. Мы перенесём парк на Argus за вас: заведём объекты, установим агентов, настроим пороги, оповещения и роли. Бесплатно, независимо от размера парка и от того, чем вы пользовались раньше.

Обсудить переезд

Тарифы

Платите за размер парка

Тариф определяется числом устройств. Возможности одинаковы во всех: мониторинг, тревоги, удалённый доступ и отчёты доступны с первого дня.

Trial

дней бесплатно

Весь набор возможностей, без привязки карты

Start

устройств

Одна–две точки: мастерская, магазин, офис

Business

устройств

Растущая сеть с несколькими объектами

Network

200

устройств

Крупная сеть или парк ИТ-подрядчика

Enterprise

500

устройств

Федеральная сеть, десятки объектов

Особые условия — при единовременной оплате годовой подписки. Больше пятисот устройств — корпоративный тариф без ограничения по количеству: напишите нам.

Вопросы

Что спрашивают до подключения

Нужен ли свой сервер?

Нет. Argus работает как облачный сервис: на устройства ставится небольшой агент, всё остальное уже развёрнуто и обслуживается. Поднимать базу, очередь и панель не требуется.

Чем это отличается от других платформ мониторинга?

Классические платформы — конструкторы, из которых можно собрать что угодно, но собирать их придётся вам. Argus решает одну задачу — распределённый парк рабочих мест — и приходит уже настроенным. Если у вас дата-центр и штатный инженер мониторинга, такой конструктор, скорее всего, подойдёт лучше. Если у вас двадцать точек и никого, кто будет этим заниматься, — наоборот.

У нас уже большой парк. Переносить его придётся вручную?

Нет. Мы перенесём парк на Argus за вас и бесплатно: заведём объекты, установим агентов, настроим пороги, оповещения и роли. Размер парка и то, чем вы пользовались раньше, значения не имеют — напишите на info@heartbeat.by, и мы договоримся об удобном времени.

Какие устройства поддерживаются?

Компьютеры и терминалы на Windows, машины и серверы на Linux — Debian, Ubuntu и TrueNAS, — планшеты на Android. Плюс всё, что отвечает на ping: маршрутизаторы, камеры, принт-серверы — их проверяет ближайшее устройство на объекте.

Устройства стоят за роутером без белого адреса. Это проблема?

Нет. Агент сам подключается наружу, входящие соединения не нужны. Ни VPN, ни проброса портов, ни статического адреса объекта не требуется.

Будет ли Argus шуметь ложными тревогами?

Пороги учитывают тип устройства и питание: планшет в глубоком сне на батарее не считается аварией, а компьютер на розетке, пропавший на минуту, — считается. Если планшету запрещено засыпать, порог для него такой же, как у компьютера. На время плановых работ есть сервисный режим — устройство молчит.

Сколько занимает запуск?

Регистрация — пара минут. Первое устройство появляется на экране сразу после установки агента; вместе с созданием объекта и настройкой Telegram обычно укладываются в четверть часа.

Что с данными?

Агент передаёт техническое состояние устройства: загрузку, память, диски, температуру, сеть. Содержимое экрана, файлы и нажатия клавиш не собираются и не передаются. Обмен идёт по защищённому каналу, данные разных клиентов разделены.